Підтримка та обслуговування техніки Powercom по всій території Україні
- Сервісна мережа Powercom налічує44 авторизованих сервісних центри і охоплює всю територію України
- Обслуговування проводиться на основі єдиного сервісного талона Powercom
- Термін безкоштовного гарантійного обслуговування продукції Powercom - 24 місяці з дня покупки вироби
- Для моделей BNT і KIN термін безкоштовного гарантійного обслуговування -5 років (на електроніку) і 2 роки на батареі з дня покупки
- Проводиться регулярне навчання і підвищення кваліфікації для сервісних інженерів Powercom
- Термін ремонту вироби не перевищує 14-ти днів
- Умови гарантійного обслуговування продукції Powercom
Несправності і дефекти, що виникли протягом гарантійного терміну, будуть усунені безкоштовно авторизованими сервісними центрами на території України при дотриманні наступних умов:
- наявність гарантійного талона встановленого зразка, заповненого належним чином: з зазначенням моделі, серійного номера, дати продажу, печатки торгуючої організації;
- пред'явленні несправного пристрою в Сервісний Центр для обладнання потужністю до 10 ква.
- для встаткування технології On-line потужністю понад 6 kVA інсталяції обладнання сертифікованими фахівцями Powercom.
-
Право на гарантійне обслуговування втрачається у разі:
- відсутності або неправильного заповнення гарантійного талона;
- проведення ремонту, а для встаткування технології On-line потужністю понад 6 kVA інсталяції обладнання організаціями або особами, які не є уповноваженими представниками POWERCOM;
- виникнення дефектів внаслідок: механічних ушкоджень, недотримання умов експлуатації, стихійних лих (блискавка, пожежа, повінь), потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, а також інших причин, що знаходяться поза контролем продавця і виробника.
Гарантійне обслуговування не поширюється на:
- витратні матеріали, документацію, дискети, компакт-диски тощо;
- програмне забезпечення, що постачається разом з джерелом безперебійного живлення;
- на інше обладнання, заподіяний збиток якому пов'язаний з якої-небудь причини з роботою в сполученні з даними;
- періодичне обслуговування, встановлення та налаштування вироби.
Після гарантійне обслуговування:
- Авторизовані сервісні центри POWERCOM виконують також післягарантійний ремонт. Вартість ремонту визначається виходячи з вартості діагностики, вартості замінних вузлів (деталей) і вартості роботи. При відсутності запасних частин необхідних для проведення ремонту на складі СЦ час ремонту збільшується на час доставки.
- Сервісні центри можуть укладати договори на сервісне обслуговування джерел безперебійного живлення POWERCOM. Умови сервісного обслуговування визначаються договором між СЦ і замовником.
- Інформація про причини виходу з ладу джерел безперебійного живлення, що отримується від сервісних центрів, надходить до відділу розробок UPS компанії POWERCOM, і в конструкцію вносяться зміни спрямовані на підвищення надійності пристроїв з урахуванням українських умов. Таким чином, крім безпосередньої функції усунення несправностей сервісні центри виконують роботу по підвищенню якості продукції POWERCOM.
Всі зауваження та питання з гарантійного ремонту та обслуговування відправляйте на e-mail: supp@powercom.ua або через спеціалізовану форму на сайті компанії.